CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Identification du vendeur

La boutique HelloVanessaa est exploitée par :

Vanessa Elisabeth JACQUIN, nom d'usage SAFRAOUI — Entrepreneure individuelle (EI)

Nom commercial : HelloVanessaa
SIRET : 929 713 386 00027
Adresse : 13 rue Victor Hugo, 93700 Drancy, France
E-mail : hellovanessaacontact@gmail.com
Site : https://hellovanessaa.com

2. Produits proposés

HelloVanessaa commercialise des contenus numériques, notamment le guide « Petites Mains, Grands Repas — Le petit guide de la DME ».

Les produits sont proposés au format PDF et accessibles par téléchargement après achat.

Aucun produit physique n'est expédié.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros (€).

L'entreprise bénéficie du régime de franchise en base de TVA, sous réserve du maintien des conditions légales applicables. Pour les ventes françaises concernées, la TVA n'est pas applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.

Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

Le paiement est exigible immédiatement et s'effectue par les moyens de paiement proposés sur le site.

4. Commandes et livraison numérique

Après validation du paiement, le client reçoit une confirmation de commande à l'adresse e-mail renseignée.

Le contenu numérique est mis à disposition par téléchargement. Un lien d'accès est également envoyé par e-mail.

Le client doit communiquer une adresse e-mail valide et disposer d'un appareil et d'un logiciel compatibles avec la lecture des fichiers PDF.

En cas de problème d'accès, le client peut contacter : hellovanessaacontact@gmail.com.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

Ce droit peut être perdu lorsque la fourniture du contenu numérique a commencé avec le consentement préalable et exprès du consommateur, sa reconnaissance de la perte de ce droit et la confirmation légalement requise.

Lorsque ces conditions ne sont pas réunies, le droit légal de rétractation demeure applicable, même après le téléchargement.

Les demandes de rétractation peuvent être adressées à hellovanessaacontact@gmail.com.

Les modalités détaillées figurent dans notre politique de retour et de remboursement.

6. Garanties légales

Les contenus numériques commercialisés bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut bénéficier des recours prévus par la loi, notamment la mise en conformité, la réduction du prix ou la résolution du contrat selon les conditions applicables.

7. Propriété intellectuelle

Les textes, recettes, photographies, illustrations et contenus numériques commercialisés sur HelloVanessaa sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

L'achat d'un ebook confère un droit d'utilisation personnel et non exclusif.

Toute reproduction, revente, diffusion publique, distribution ou mise à disposition non autorisée est interdite, sauf exceptions prévues par la loi.

8. Informations relatives à la santé

Les contenus HelloVanessaa sont proposés à titre informatif et éducatif.

Les informations relatives à la diversification alimentaire, à la DME, aux recettes et à l'alimentation infantile ne remplacent pas les recommandations individualisées d'un médecin, pédiatre ou autre professionnel de santé compétent.

En cas de doute concernant la santé, les allergies ou les besoins alimentaires d'un enfant, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.

9. Données personnelles

Les données personnelles des clients sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

10. Réclamations et litiges

Pour toute question ou réclamation concernant une commande :

hellovanessaacontact@gmail.com

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée.

Le consommateur peut également recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent désigné par HelloVanessaa, conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs résidant dans d'autres pays.

11. Modification des conditions

HelloVanessaa peut modifier les présentes conditions pour les commandes futures.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa conclusion.