Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON NUMÉRIQUE

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Produits numériques

HelloVanessaa commercialise exclusivement des contenus numériques, notamment des ebooks au format PDF.

Aucun produit physique n'est expédié et aucun frais de livraison n'est appliqué.

2. Livraison des commandes

Après validation du paiement, les produits numériques sont mis à disposition immédiatement par téléchargement.

Un lien permettant d'accéder au contenu acheté est également envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.

3. Accès aux fichiers

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse e-mail renseignée lors de son achat.

Les ebooks sont fournis au format PDF et nécessitent un appareil et un logiciel compatibles avec ce format.

4. Problèmes de téléchargement

En cas de difficulté d'accès, de lien non reçu ou de problème technique empêchant le téléchargement, le client peut contacter notre service client :

hellovanessaacontact@gmail.com

Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les meilleurs délais, dans le respect des droits légaux du consommateur.

5. Contact

HelloVanessaa

Vanessa Elisabeth JACQUIN, nom d'usage SAFRAOUI — Entrepreneure individuelle

13 rue Victor Hugo, 93700 Drancy, France

E-mail : hellovanessaacontact@gmail.com