Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON NUMÉRIQUE
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
1. Produits numériques
HelloVanessaa commercialise exclusivement des contenus numériques, notamment des ebooks au format PDF.
Aucun produit physique n'est expédié et aucun frais de livraison n'est appliqué.
2. Livraison des commandes
Après validation du paiement, les produits numériques sont mis à disposition immédiatement par téléchargement.
Un lien permettant d'accéder au contenu acheté est également envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.
3. Accès aux fichiers
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse e-mail renseignée lors de son achat.
Les ebooks sont fournis au format PDF et nécessitent un appareil et un logiciel compatibles avec ce format.
4. Problèmes de téléchargement
En cas de difficulté d'accès, de lien non reçu ou de problème technique empêchant le téléchargement, le client peut contacter notre service client :
hellovanessaacontact@gmail.com
Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les meilleurs délais, dans le respect des droits légaux du consommateur.
5. Contact
HelloVanessaa
Vanessa Elisabeth JACQUIN, nom d'usage SAFRAOUI — Entrepreneure individuelle
13 rue Victor Hugo, 93700 Drancy, France
E-mail : hellovanessaacontact@gmail.com